PointsBet telah bermitra dengan National Council on Problem Gambling (NCPG) untuk meluncurkan inisiatif penelitian yang berfokus pada pengambilan keputusan perjudian yang bertanggung jawab untuk operator perjudian online.
Tujuan dari penelitian ini adalah “untuk memahami bagaimana berbagai industri, pemerintah, dan pemangku kepentingan klinis akan menanggapi berbagai skenario di mana pelanggan taruhan online fiktif menunjukkan perilaku perjudian yang berpotensi bermasalah”.
“Dengan ekspansi cepat dari taruhan olahraga yang dilegalkan di seluruh AS, komitmen terhadap perjudian yang bertanggung jawab hari ini akan berdampak langsung pada kesehatan pemain di masa depan dan keberlanjutan industri,” komentar Johnny Aitken, CEO PointsBet USA.
“Menavigasi cara mengidentifikasi dan mengatasi masalah perjudian adalah masalah yang kompleks dan sensitif, dan operator secara teratur dihadapkan pada cara terbaik untuk menanggapi pelanggan yang menunjukkan perilaku perjudian bermasalah.
“Melalui proyek penelitian ini, kami bertujuan untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang proses pemikiran yang digunakan untuk menemukan solusi bagi mereka yang terkena dampak perjudian bermasalah serta membantu menginformasikan pengambilan keputusan operator tentang masalah ini dengan lebih baik.”
Peserta Konferensi Nasional tentang Ketergantungan Perjudian & Perjudian yang Bertanggung Jawab 2022 akan diberikan survei anonim dan sukarela.
Dirancang oleh PointsBet bekerja sama dengan NCPG dan Massachusetts Council on Gaming and Health, survei ini akan menampilkan tiga pelanggan fiktif yang menunjukkan kemungkinan perilaku perjudian bermasalah.
Berdasarkan tindakan pelanggan, responden survei akan diminta untuk bertindak sebagai operator dan memutuskan tindakan terbaik.
Keith Whyte, Direktur Eksekutif Dewan Nasional untuk Masalah Perjudian, menambahkan: “Operator perjudian online diharuskan menyediakan berbagai alat perjudian yang bertanggung jawab. Alat-alat ini harus ditinjau dan dievaluasi secara teratur oleh pemangku kepentingan untuk memastikan mereka melayani pelanggan secara memadai.
“Harapan kami adalah bahwa hasil survei ini akan memicu dialog di antara operator serta regulator, penyedia perawatan, peneliti, dan pendukung perjudian bermasalah untuk membantu menginformasikan keputusan perjudian yang bertanggung jawab yang dihadapi operator perjudian online.”
Temuan survei dan analisis akan tersedia untuk semua peserta konferensi dan masyarakat umum pada bulan September.
Bulan lalu, NCPG menandatangani perjanjian lisensi enam tahun dengan Council on Compulsive Gambling of New Jersey untuk menggunakan saluran bantuan 1-800-GAMBLER di semua negara bagian dan teritori AS.
