Gamifikasi dan personalisasi pengalaman bermain game sering diabaikan atau disalahartikan oleh sektor game. Namun menurut Andrzej Hyla, CCO di Wazdan, penelitian menunjukkan bahwa kustomisasi tidak hanya penting dalam memaksimalkan pengalaman pengguna, tetapi juga dalam mempertahankan pemain baru. Di sini dia menjelaskan bagaimana penyesuaian dapat meningkatkan keterlibatan, mempromosikan retensi pelanggan, meningkatkan nilai umur pemain, dan mendorong pertumbuhan pendapatan.
SBC: Apa yang dilakukan Wazdan untuk memberikan tingkat penyesuaian yang lebih besar kepada para pemainnya atas pengalaman bermain game mereka?
Andrzej Hyla: Ada banyak hal yang terlintas dalam pikiran yang membedakan Wazdan dari pesaing kami di pasar, tetapi perbedaan sebenarnya berasal dari obsesi kami untuk memberikan pengalaman pemain yang tak tertandingi.
Menyediakan audiens dengan konten yang dapat disesuaikan adalah cara yang terbukti untuk meningkatkan keterlibatan. Dengan mengembangkan berbagai fitur inovatif dalam game yang secara instan membedakan game kami, kami telah mampu meningkatkan perjalanan pelanggan sambil juga mendorong pertumbuhan pendapatan bagi mitra kami. Suite Freedom of Choice kami melayani preferensi setiap pemain dan memungkinkan mereka untuk menciptakan pengalaman bermain yang tak terlupakan untuk diri mereka sendiri.
Mekanisme inventif seperti Fitur Beli, yang memungkinkan pemain menikmati semua aspek permainan dengan memasuki putaran bonus kapan saja, dan Cash Drop, yang memberi penghargaan kepada pemain dengan hadiah uang tunai acak, berfungsi sebagai pembeda nyata dengan menciptakan hasil unik untuk masing-masing dan setiap putaran dimainkan.
Permata di mahkota gamifikasi Wazdan – Tingkat Volatilitas – memungkinkan pemain untuk mengubah ukuran dan frekuensi kemenangan mereka sesuka mereka, dengan mode volatilitas tinggi yang menghasilkan kemenangan yang lebih jarang, lebih besar, dan volatilitas rendah memberikan kebalikannya.
Tidak ada pemasok lain di ruang igaming yang memberi pengguna akhir tingkat keagenan ini atas permainan mereka, yang sesuai dengan misi kami untuk memberi pemain kebebasan memilih dalam semua pengalaman mereka.
SBC: Apakah gamifikasi penawaran Anda memiliki efek mendalam pada keterlibatan dan retensi pemain?
Hyla: Menawarkan alat yang meningkatkan keterlibatan pemain telah menjadi ruang yang sangat diperebutkan bagi operator dan pemasok yang bersaing. Alat promosi unggulan kami, Cash Drop, telah dirancang dalam pengetahuan ini, memungkinkan operator untuk mengatur promosi unik untuk pemain yang kemudian dikelola dari ujung Wazdan. Ini memastikan bahwa tidak ada sumber daya tambahan yang terbuang, menjaga promosi tetap berjalan.
Dirancang sesuai dengan umpan balik mitra dan pengguna untuk pengalaman intuitif terbaik, Cash Drop adalah alat promosi yang sepenuhnya dapat disesuaikan yang memberikan hadiah acak kepada pemain. Ini secara nyata membantu operator mendorong keterlibatan dan retensi dengan memberikan pengalaman bermain game yang ditingkatkan tanpa mengganggu gameplay.
Nilai alat ini terbukti di seluruh koleksi mitra operator yang berpartisipasi, yang rata-rata melihat peningkatan 219% pada pemain aktif unik, 265% dalam putaran permainan, dan 366% dalam jumlah taruhan saat menjalankan promosi.
SBC: Apa bentuk gamifikasi baru yang kita lihat muncul di panggung, dan mana yang terbukti efektif sejauh ini?
Hyla: Gamification bukanlah topik baru, telah dibahas dalam industri igaming selama bertahun-tahun sekarang, tetapi telah menjadi medan pertempuran baru yang panas bagi operator dan penyedia belakangan ini. Namun, potensi penuhnya belum sepenuhnya dieksplorasi di ruang igaming.
Pertama dan terpenting, gamification selalu menjadi aspek kunci dari pengalaman pengguna. Generasi baru pemain kasino selalu mencari pengalaman bermain yang inovatif dan unik. Oleh karena itu, ada dorongan nyata dalam industri untuk mengembangkan solusi baru yang menarik pemain baru dan mempertahankan yang sudah ada untuk membangun keterlibatan jangka panjang.
Ini adalah subjek yang luas dan dapat didekati dari perspektif operator dan juga pengembang game. Operator secara alami melihat gamifikasi sebagai lebih dari alat untuk menarik pemain baru dan memberi penghargaan kepada pengguna yang paling setia dan aktif di platform, menggunakan bonus dan promosi untuk menonjol dari bisnis lain. Gamifikasi yang meningkatkan loyalitas, seperti sistem penghargaan VIP, turnamen, dan skema loyalitas, sangat penting bagi operator.
Sebaliknya, pengembang game melihat gamifikasi sebagai peluang untuk menerapkan fungsi menarik ke dalam mesin game untuk meningkatkan keterlibatan dan tantangan yang disajikan oleh produk tertentu. Memberi pemain rasa agensi atas pengalaman mereka membuat mereka merasa dihargai dan menciptakan lingkungan yang membuat mereka senang untuk kembali, berkali-kali.
Memberikan mini-game dalam game untuk meningkatkan kemenangan, putaran bonus berbasis keterampilan, dan pencapaian berbasis misi adalah beberapa cara yang dilakukan pengembang untuk meningkatkan keterlibatan. Di Wazdan, kami melakukan yang terbaik untuk mendukung retensi dengan fitur dan elemen unik yang memungkinkan fleksibilitas dan penyesuaian yang lebih besar dalam produk. Solusi gamifikasi kami sangat efektif, dan seperti yang disebutkan sebelumnya, mitra kami telah melihat hasil yang fantastis saat menggunakan alat dan promosi kami.
SBC: Apakah ada produk menarik atau fitur khusus dalam roadmap untuk tahun 2022?
Hyla: Peta jalan kami untuk sisa tahun 2022 dikemas dengan tema yang mendebarkan, fitur yang lebih unik, dan alat promosi yang terus menguntungkan pemain dan operator. Tahun ini, kami telah merilis lebih banyak game daripada sebelumnya, dengan dua judul baru yang menghantam jaringan kasino hampir setiap bulan, daripada jadwal rilis bulanan yang biasa kami ikuti.
Suite Keterlibatan Pemain kami, termasuk fitur Collect to Infinity dan Cash Infinity yang baru dirilis, menjamin keterlibatan tingkat berikutnya dan memungkinkan operator menghasilkan hasil yang lebih baik. Dalam beberapa bulan mendatang, kami akan merilis lebih banyak solusi peningkatan keterlibatan, termasuk putaran bonus Wild Rampage yang mendebarkan dengan mekanisme Tahan & Kumpulkan, dan fitur Sticky to Infinity yang baru.
Dengan rilis menarik seperti Sizzling Kingdom: Bison, 9 Burning Stars, Burning Sun, dan dua tambahan untuk seri Hot Slot kami yang populer, Bom Ajaib dan Mutiara Ajaib, yang akan diluncurkan dalam beberapa bulan mendatang, ini akan menjadi aksi- dikemas paruh kedua tahun untuk penggemar Wazdan.
Kami telah memberikan pengalaman gaming yang menawan ke industri sejak 2010 dan akan terus membawa inovasi ke luar angkasa di tahun-tahun mendatang. Dengan game terbaru seperti Magic Spins, Sizzling Eggs, dan 9 Coins, yang menawarkan beberapa fitur paling inventif di pasar, ada banyak hal yang bisa kami teriakkan saat kami melanjutkan lintasan pertumbuhan kami yang mengesankan.
Pekan lalu, Hyla berbicara kepada SBC Americas tentang bagaimana peluncuran baru-baru ini dari mekanisme Collect to Infinity dan Cash Infinity bermerek Wazdan telah meningkatkan portofolio slotnya, memberikan nilai keterlibatan yang cukup besar pada produk di mana mereka muncul.
